/// PUSAT BANTUAN

Bantuan

Mulai Cepat

Mulai Cepat

Dari register sampai photobox pertama melayani customer.

Langkah setup

  • Akun dibuat oleh tim SnapyOS (pendaftaran self-service ditutup — chat WhatsApp tim untuk daftar).
  • Buat outlet (lokasi fisik: mall, kafe, kampus).
  • Pasang photobox di outlet — tiap booth dapat URL kiosk sendiri.
  • Buat package harga (jumlah foto, cetak, digital).
  • Upload template/frame (PNG/SVG transparan dari Canva/Figma).
  • Atur branding & welcome screen di Settings → Branding.
  • Buka URL photobox di perangkat kiosk → aktivasi dengan kode/QR dari dashboard.

Urutan operasional harian

  • Nyalakan kiosk → welcome screen tampil otomatis.
  • Customer: pilih package → bayar QRIS → foto → hasil cetak + QR unduh.
  • Owner memantau revenue dari Dashboard (real-time setelah webhook paid).

Panduan Modul

Dashboard & Analytics

Membaca metrik revenue, filter tanggal, dan breakdown.

Metric cards

  • Gross Revenue = total sebelum diskon (transaksi paid).
  • Discount = total voucher terpakai — tidak dihitung sebagai revenue.
  • Net Revenue = gross − discount (angka sebenarnya masuk bisnis).
  • Avg Transaction = net / jumlah transaksi paid (dibulatkan, integer).

Analytics

  • Halaman Analytics menyediakan breakdown per hari, outlet, package, photobox, dan metode pembayaran.
  • Filter rentang tanggal: Today, 7 hari, 30 hari, bulan ini, bulan lalu, tahun ini, atau custom.

Photobox & Device

Membuat booth, aktivasi device, timer sesi, print test.

Aktivasi device

  • Buka Photobox → [ TAMPILKAN KODE/QR ] — kode berlaku 5 menit, sekali pakai.
  • Di perangkat kiosk: masukkan kode atau scan QR → device aktif permanen sampai di-revoke.
  • Setup wizard (permission kamera + print test) hanya muncul sekali saat pairing — customer tidak pernah melihatnya.

Timer sesi

  • Default 5 menit, mulai saat pembayaran PAID (waktu menunggu QRIS tidak dihitung).
  • Habis waktu setelah bayar → auto-finalize: foto terakhir dipakai, tetap cetak + QR result.
  • Atur di detail photobox: timer_seconds, warning_seconds, max_retakes.

Template & Frame

Upload frame sendiri dan assign ke package.

Upload frame

  • Desain frame di Canva/Figma/Photoshop — ekspor PNG/SVG transparan.
  • Templates → Upload: beri nama, pilih kategori (Minimal, Cute, Retro, Y2K, Wedding, Birthday, Graduation, Event, Custom).
  • Ukuran maksimal 5 MB; tipe PNG/JPG/WebP/SVG.

Assign ke package

  • Buka Packages → ubah package → pilih template yang berlaku.
  • Customer hanya melihat template yang ter-assign ke package yang dibelinya.

Voucher

Membuat voucher diskon dan membaca performanya.

Membuat voucher

  • Tipe: percentage (1–100%) atau fixed (nominal IDR).
  • Bisa dibatasi: periode, usage limit total, per customer, minimum transaksi, maximum diskon, package/outlet tertentu.
  • Kode unik per business, huruf besar + angka.

Membaca performa

  • Buka Vouchers → baris voucher menampilkan total usage dan total diskon.
  • Revenue generated = net revenue dari transaksi yang memakai voucher tersebut.

Perangkat

Kamera & Printer Kompatibel

Daftar seri kamera & printer yang didukung, cara memilih, dan status kompatibilitas.

Seri kamera

  • Canon EOS DSLR (6xxD/7xxD/8xxD/1xxxD/2xxD), EOS M, EOS R, dan PowerShot — lewat gPhoto2 (PTP).
  • Sony Alpha A6000, A7, A7C, dan ZV — lewat gPhoto2 (PTP).
  • Nikon D Series dan Z Series — lewat gPhoto2 (PTP, live view terbatas).
  • Fujifilm, Olympus, Panasonic — lewat gPhoto2 (PTP).
  • Webcam/built-in selalu tersedia sebagai fallback universal.

Seri printer

  • Inkjet standar (Epson L-Series, Canon, HP, Brother) — lewat Windows spooler, ukuran 4x6 & A4.
  • Dye-sub dengan cutter internal (DNP DS Series, HiTi P Series, Canon Selphy) — auto-cut 4x6 & 6x8.
  • Printer default OS harus terpasang di perangkat kiosk sebelum booth melayani customer.

Cara memilih

  • Lihat daftar lengkap di /supported-devices — dikelompokkan per seri.
  • Status 'Metadata' = model terdaftar, belum teruji capture di lab.
  • Pilih seri yang sama persis dengan perangkat Anda untuk hasil paling stabil.

Pembayaran QRIS

Pembayaran QRIS (Pakasir)

total_amount berkode unik, status pembayaran, dan saldo.

Memahami total_amount

  • Provider menambahkan kode unik kecil pada nominal — customer membayar final + kode unik.
  • Kode unik memudahkan pencocokan pembayaran otomatis (webhook).
  • Selalu tampilkan total_amount dari sistem ke customer, jangan nominal dasar.

Status pembayaran

  • pending: menunggu pembayaran (QR tampil).
  • paid: dana diterima — transaksi dibuat, sesi foto terbuka.
  • expired/failed: QR hangus, customer bisa mencoba ulang.

Catat manual

  • Untuk cash/transfer, catat di halaman Transactions → Catat Manual.
  • Nominal final dihitung server (gross − diskon) — tidak bisa dimanipulasi dari browser.

FAQ

FAQ

Pertanyaan yang paling sering masuk.

Umum

  • Bagaimana mengganti warna brand? — Settings → Branding → primary/secondary color (hex).
  • Bagaimana membuat voucher? — Vouchers → Voucher baru, pilih tipe dan batasan.
  • Berapa lama foto disimpan? — Default 7 hari (retention), dapat diatur di Settings.
  • Bisakah pakai printer sendiri? — Ya, printer default OS kiosk; uji lewat print test saat pairing.
  • Bolehkan edit harga setelah package dipakai? — Boleh; transaksi lama tetap memakai harga saat transaksi.

Troubleshooting

Troubleshooting

Masalah umum dan solusinya.

Kamera tidak muncul

  • Pastikan kiosk diakses via HTTPS (atau localhost).
  • Cek permission kamera di Chrome — reset lewat tombol Ulangi Setup di detail photobox.
  • Kamera dipakai aplikasi lain? Tutup dulu, lalu reload kiosk.

QRIS tidak tampil

  • Cek koneksi internet kiosk.
  • Reload halaman — status pembayaran dipulihkan otomatis dari server.
  • Masih gagal? Catat sebagai transaksi manual setelah customer membayar via metode lain.

Foto hasil tidak bisa diunduh

  • QR result hanya berlaku selama retensi (default 7 hari).
  • Minta owner mengunduh ulang dari dashboard bila sesi masih tersimpan.

Kontak

Kontak Support

Hubungi tim SnapyOS bila dokumentasi tidak cukup.

Saluran

  • Hubungi tim via email: support@snapyos.biz.id — sertakan slug business dan tangkapan layar (WhatsApp: segera).